Dans l’ère digitale dans laquelle nous vivons, pour qu’une entreprise prospère, elle doit avoir une stratégie digitale en béton armé. Pour cela, il faut au préalable avoir réussi haut la main sa transformation digitale. Plusieurs entreprises à succès comme Pizza Hut, la redoute, Hasbro, Air France, Nike ou encore l’Oréal ont su saisir l’opportunité que représentait le digital. Elles sont par conséquent devenues des exemples à suivre. Nous espérons que cet exemple de transformation digitale vous inspirera et accueillera la vôtre.
Mais avant tout, qu’est-ce qu’une transformation digitale ?
Eh bien, souvent appelée « transformation numérique », elle désigne le processus qui consiste, pour une entreprise, à intégrer pleinement les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités. Ce concept a commencé à se développer peu après l’essor du digital. Les entreprises ont vu en elle une opportunité de se renouveler et d’améliorer leur processus pour devenir une entreprise plus complète, plus compétitive et plus performante.
Le digital au cœur des processus de Nike
Le géant américain du sport Nike est connu à travers le monde entier pour ses baskets.
Comme plusieurs entreprises ayant enclenché une transformation digitale, Nike a eu recours à cette transformation car l’entreprise traversait une période de ralentissement. Ils avaient donc besoin d’innover et de se renouveler pour répondre au mieux aux nouveaux besoins de leurs clientèles. Ils ont fait un constat clair : les consommateurs veulent des expériences clients modernes, originales, fluides et flexibles.
Les directeurs n’ont donc pas hésité. Ils ont décidé de pratiquer une transformation digitale sur la mentalité, la marque de l’entreprise et la chaîne d’approvisionnement (article dédié : Le digital au cœur de la culture d’entreprise). Nike a mis en place une « supply chain driven data » très performante. En d’autres termes, l’entreprise s’est concentrée sur une bonne analyse des données. Ils ont également mis à jour leur stratégie d’e-commerce pour suivre la tendance bien implémentée des achats en ligne. Ils ont aussi accompagné leur transformation digitale d’une bonne dose de mise en avant de l’identité de marque, à travers plusieurs campagnes marketing digitales fortes pour communiquer une image de marque jeune, moderne et dynamique.
À travers l’analyse de données les équipes de Nike ont su anticiper les besoins de leur consommateur et mieux se « connecter » à eux. Dans le cadre du renouvellement de l’expérience, Nike a également créé des opportunités d’affiliation plus importantes, des partenariats avec plusieurs stars et influenceurs comme Cristiano Ronaldo ou encore Squeezie. Nike a même ouvert des boutiques conceptuelles. Tout cela a permis de diversifier l’expérience client et les supports de celle-ci.
Une transformation digitale continue
La pandémie du Covid a démontré l’importance du digital pour une entreprise. En effet, les entreprises qui avaient déjà enclenché leurs transformations digitales sont celles qui s’en sont le mieux sorties lors de la crise. Nike a su miser sur le numérique et cela a porté ses fruits. Deux ans après le début de sa transformation, le prix de ses actions est passé de 52$ à presque 88 $. Toutefois, ils n’en ont pas fini. Leur objectif est de réaliser 50% de leurs activités via le digital.
En effet de nombreuses opportunités offertes par le digital restent encore inexplorées. C’est un domaine qui évolue vite. De ce fait, une transformation digitale n’est jamais vraiment terminée. Les entreprises doivent rester en constante évolution et être à l’affût des nouvelles tendances du digital. Il n’y a que comme cela qu’elles pourront continuer à capter l’intérêt de leurs clients et en attirer de nouveaux.
Nike est un bon exemple d’une entreprise qui a réussi sa transformation digitale en se centrant sur l’analyse de données. Cela leur a permis de mieux répondre aux besoins de leurs clients, de renforcer leur image de marque et leurs performances.
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