La transformation comme automatisation
Au cours de la dernière décennie, nous avons assisté à un changement radical dans la manière dont les organisations mènent leurs activités et dans les pivots qu’elles créent pour devenir plus agiles et plus efficaces, grâce à la transformation comme automatisation.
Une meilleure automatisation va de pair avec un accès en temps réel aux données et aux comportements des clients, y compris aux points de contact numériques et non numériques. Il n’est pas surprenant que les progrès technologiques permettent aux spécialistes du marketing de placer les clients au centre de l’expérience comme le fait Beehave. (Voir La LegalTech, un allié du droit)
En effet, en personnalisant les messages et en les diffusant au moment où les clients sont le plus réceptifs à leur contenu, les spécialistes du marketing peuvent créer un contenu intéressant et faire confiance à l’automatisation pour diffuser ce contenu de manière optimale et à grande échelle, notamment grâce à Beehave.
Le concept de l’automatisation n’est pas nouveau, mais les technologies continuent d’évoluer pour répondre aux demandes changeantes de l’entreprise. En fin de compte, la valeur de ces technologies peut se manifester par une augmentation de l’efficacité opérationnelle, le délai de mise sur le marché, la demande du marché et des clients, une expérience client plus réactive et personnalisée, et des coûts réduits.(Voir La pandémie et le travail à distance : sécurité et collaboration)
La transformation digitale consiste à harmoniser les processus d’entreprise avec la technologie actuelle, basée sur l’automatisation, afin de rendre l’ensemble des flux de travail inter-entreprises plus rapides, optimisés et moins erronés, le tout grâce à Beehave.
En d’autres termes, elle fait passer des tâches cloisonnées, spécifiques à un service et exécutées manuellement à des tâches rationalisées, universellement accessibles et stratégiquement automatisées. Pour ce faire, Beehave introduit un nouveau logiciel dans vos systèmes de gestion actuels. Ce logiciel agit comme une extension de ceux qui sont déjà en place, en exécutant un grand nombre de fonctions répétitives et monotones qui auraient auparavant été confiées à plusieurs employés dans plusieurs départements. (voir Automatiser le suivi de dossiers : plus efficace, plus sûre)
La mise en œuvre et l’extension de l’automatisation à l’ensemble de l’entreprise impliquent que toute l’équipe profite de processus de travail efficaces. L’automatisation des processus de travail quotidiens est le cœur d’une transformation numérique fructueuse. Si votre entreprise ne dispose pas encore d’une solution de base d’automatisation des flux de travail, il est prudent de commencer à l’étudier dès maintenant.
En utilisant une plateforme telle que Beehave, vous pouvez numériser vos tâches pour les clients et les employés, automatiser vos processus et mesurer leur efficacité. Grâce à ces données, vous pouvez réduire les problèmes de papier (Voir Le papier est mort, vive Beehave: top 10 des problèmes du papier) afin de susciter un changement et d’améliorer l’exécution de vos projets de multiples façons.
Nous vivons dans une ère où le numérique est omniprésent chez les clients. Les marques doivent donc anticiper et répondre à leurs attentes en matière de personnalisation. Elles créeront ainsi des relations plus durables avec leurs clients et généreront plus de revenus que leurs concurrents plus lents à adopter et à tirer profit de la technologie d’automatisation de Beehave.